上海特瑟電爐設(shè)備技術(shù)有限公司生產(chǎn)的實(shí)驗(yàn)電爐符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)歐盟CE安全認(rèn)證，出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)；秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并有質(zhì)量記錄可查；每臺(tái)設(shè)備都有唯一的制造編號(hào)，并建立用戶檔案。
2、所有產(chǎn)品均可通過(guò)權(quán)威的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)；也可委托我方代為辦理（檢測(cè)機(jī)構(gòu)：上海市計(jì)量局和華東國(guó)家計(jì)量測(cè)試中心），費(fèi)用另計(jì)。
二、交貨期承諾：
按合同約定執(zhí)行；如客戶有特殊原因需提前交貨的，我公司可特別組織生產(chǎn)，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
三、售后服務(wù)承諾：
1、免費(fèi)送貨上門服務(wù)；
2、免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)：當(dāng)您收到設(shè)備后，請(qǐng)注意檢查外包裝是否完好并通知我們，我們會(huì)安排專業(yè)人員上門免費(fèi)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)，并指導(dǎo)操作人員如何保養(yǎng)和注意事項(xiàng)等，直至滿意為止。
3、高效率 服務(wù)：當(dāng)設(shè)備不能正常使用時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)；2小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急解決方案；72小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)；
4、定期回訪服務(wù)：提供定期電話回訪或上門回訪服務(wù)；
5、軟件免費(fèi)更新：我們免費(fèi)提供軟件的升級(jí)更新服務(wù)，使設(shè)備始終處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先；

6、設(shè) 備保 固期：我司鄭重承諾，自交貨之日起，我公司設(shè)備整機(jī)保固期為24個(gè)月.

7、保固期限內(nèi)：如遇設(shè)備質(zhì)量上問(wèn)題，我公司鄭重承諾，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，（因甲方使用不當(dāng)或其他人為因素造成的故障除外）。質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備或零部件因非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時(shí)，則質(zhì)保期和免費(fèi)維修期相應(yīng)順延。如停用時(shí)間累計(jì)超過(guò)60天則質(zhì)保期重新計(jì)算。

9、操作培訓(xùn)：針對(duì)客戶的具體操作人員，我公司免費(fèi)上門給予操作培訓(xùn)、簡(jiǎn)單故障排除、技術(shù)深入研制等培訓(xùn)，保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。

10、保固期外，整機(jī)終身保修，如需更換零部件，緊收零部件的成本價(jià)。