上海薩佑電爐技術有限公司生產的實驗電爐符合國家標準,出廠前經過嚴格檢測;秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測嚴格按相關標準執行,并有質量記錄可查;每臺設備都有唯一的制造編號,并建立用戶檔案。
2、所有產品均可通過權威的第三方檢測機構檢測;也可委托我方代為辦理(檢測機構:上海市計量局或其它計量測試中心),費用另計。
二、交貨期承諾:
按合同約定執行;如客戶有特殊原因需提前交貨的,我公司可特別組織生產,力爭滿足用戶需求。
三、售后服務承諾:
1 、江浙滬部分區域免費送貨上門服務;
2、免費安裝調試服務內容:當您收到設備后,請注意檢查外包裝是否完好并通知我們,我們會安排專業人員上門免費安裝、調試及培訓,并指導操作人員如何保養和注意事項等,直至滿意為止;
3、高效率 服務:當設備不能正常使用時,請及時聯系我們,我們會在10分鐘內響應;2小時內提供應急解決方案;48小時內安排專業人員上門服務;
4、定期回訪服務:提供定期電話回訪或上門回訪服務;
5、軟件免費更新:我們免費提供軟件的升級更新服務,使設備始終處于國內領先;
6、設 備保 固期:我司鄭重承諾,自交貨之日起,我公司設備整機保固期為12個月;
7、保固期限內:如遇設備質量上問題,我公司鄭重承諾,負責免費維修及更換零部件,(因甲方使用不當或其他人為因素造成的故障除外)。質保期內,如設備或零部件因非人為因素出現故障而造成短期停用時,則質保期和免費維修期相應順延。如停用時間累計超過60天則質保期重新計算;
8、操作培訓:針對客戶的具體操作人員,我公司免費上門給予操作培訓、簡單故障排除、技術深入研制等培訓,保證設備使用者能夠掌握使用技術;
9、保固期外,整機終身保修,如需更換零部件,緊收零部件的成本價。
上海薩佑電爐技術有限公司堅信,通過我們的合作與努力必將達到我們共同的目標 —— 品質成就品牌!